發布時間：2022年1月14日 10:15
為進一步提升群眾出行的幸福感，努力打造群眾滿意的人民公交，西寧公交集團認真踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷深化服務措施，延伸便民服務渠道，從小事入手，從小事做起，主動上門服務，千方百計為群眾解難事、辦實事、做好事。
小小一張公交卡，連著千萬百姓家。公交車是老年人出行的主要交通工具，為做好2021年老年卡年審工作，西寧公交集團通過“線上”+“線下”的方式，對老年卡年審政策進行全方位、多渠道、全覆蓋宣傳。針對老年人行動不便等情況，積極與各社區協調設立服務點，為轄區老年人現場采集證件信息，審驗公交老年卡，并向大家解答公交線路問題，讓大家更好地了解公交服務。截止目前，已在馬坊東、新海橋、新世紀、朝陽北川河東4個社區設立老年卡審理服務點，為5000余位老人辦理年審，讓老年人樂享公交出行。
近年來，西寧公交集團堅持“扮靚小窗口，樹立大形象”，不斷強化主動服務意識，增強窗口服務管理。定期聘請專業培訓老師對服務人員進行專業培訓，提高業務操作能力和辦事效率，增強廣大員工主動服務的意識，努力為廣大乘客提供優質高效服務。同時，嚴格落實考核制度，進一步提升服務質量。通過落實服務考核制度、投訴管理考核，提升工作人員服務水平，加強內部檢查監督，有效提升窗口服務質量。
黨史學習教育開展以來，西寧公交以廣大市民需求為導向，將一件件“實事”辦進群眾心坎里。下一步，西寧公交集團還將繼續探索更多的惠民活動，堅持為群眾辦實事、辦好事、辦成事，做好群眾貼心人、知心人、暖心人，不斷增強群眾的幸福感、獲得感、安全感。