發(fā)布時(shí)間：2024年3月5日 13:45
為切實(shí)做好2024年春運(yùn)期間各項(xiàng)工作，西寧公交集團(tuán)圍繞打造“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”，堅(jiān)持高效統(tǒng)籌、系統(tǒng)謀劃、分類施策，以最大能力、最實(shí)舉措、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)全力做好春運(yùn)期間服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作，確保人民群眾便捷平安舒適出行。
一是強(qiáng)化安全監(jiān)管，加強(qiáng)應(yīng)急處置。成立春運(yùn)專班領(lǐng)導(dǎo)小組，三個(gè)督導(dǎo)檢查小組，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行全面排查，結(jié)合實(shí)際制定春運(yùn)工作方案。全面開展運(yùn)力摸底排查，對(duì)所有參運(yùn)車輛進(jìn)行運(yùn)前檢查，對(duì)所有參運(yùn)駕駛員證照和健康情況進(jìn)行排查，確保最大限度提升保障能力。加強(qiáng)各類突發(fā)事件對(duì)公交運(yùn)行影響的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、預(yù)警研判，針對(duì)可能出現(xiàn)的極端惡劣天氣、超大客流等情況，制定完善了應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急運(yùn)力、應(yīng)急人員和應(yīng)急物資等儲(chǔ)備，全力保障春運(yùn)平穩(wěn)有序運(yùn)行。加強(qiáng)安全隱患排查，特別是易燃易爆品的查驗(yàn)力度，做到“逢疑必問(wèn)、逢液必查”，讓公眾出行更踏實(shí)更安心。
二是優(yōu)化運(yùn)行監(jiān)測(cè)，保障運(yùn)力組織。通過(guò)智能監(jiān)管系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)研判群眾出行需求，研判客流變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整發(fā)車計(jì)劃。投入120臺(tái)應(yīng)急保障車輛，加強(qiáng)重要交通樞紐及重要交通節(jié)點(diǎn)的線路運(yùn)力保障，統(tǒng)籌做好公交資源合理化配置，確保春運(yùn)期間運(yùn)力充足，最大限度滿足市民出行需要。在常規(guī)公交全部運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)預(yù)約響應(yīng)式服務(wù)工作力度，加大巡游網(wǎng)約公交、定制公交、城市快客、大站快車、區(qū)間車等特色公交發(fā)車數(shù)量和發(fā)車頻次，有效銜接市民出行“最后一公里”，讓公眾出行更便捷更省心。
三是優(yōu)化服務(wù)舉措，提升出行品質(zhì)。以乘客為中心，規(guī)范推進(jìn)“禮讓斑馬線”等一系列工作標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，著重對(duì)“不禮讓行人、超速行駛、服務(wù)態(tài)度惡劣”等嚴(yán)重問(wèn)題加大處罰力度，確保司乘人員做到文明規(guī)范服務(wù)，熱情禮貌服務(wù)。為配合“返鄉(xiāng)回鄉(xiāng)”旅客公共運(yùn)輸保障工作任務(wù)，根據(jù)旅客到站時(shí)間及時(shí)調(diào)整公交線路運(yùn)營(yíng)時(shí)間，適時(shí)延長(zhǎng)公交線路服務(wù)時(shí)間，全力做好旅客疏散工作。在重要站點(diǎn)、重要樞紐開展“春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)”，引導(dǎo)乘客文明有序乘車，主動(dòng)扶老攜幼，幫助行動(dòng)不便或攜帶行李的乘客上下車，為市民乘客答疑解惑。建立24小時(shí)值班制度，重點(diǎn)加強(qiáng)公交服務(wù)熱線值守，及時(shí)高效受理辦理春運(yùn)期間的投訴問(wèn)題和信息咨詢，努力做到“有問(wèn)必答、有求必應(yīng)”，讓春運(yùn)服務(wù)更便民更稱心。